• ¿Sus velas son testeadas en animales?

Nuestras velas aromáticas artesanales son libres de crueldad animal y no son testeadas sobre animales.

• ¿Puedo solicitar más velas de la cantidad que hay en stock?

Si requieres una cantidad mayor a nuestras existencias, contáctanos en nuestro botón de WhatsApp y te daremos más información para la venta de velas artesanales.

• ¿Por qué mi vela no tiene tanto olor?

Considera el tamaño del recipiente y del espacio donde se utilizará. Mientras mayor sea el diámetro de la vela, mayor será el aroma. Una vela de menor diámetro podría ser suficiente para espacios pequeños, pero áreas como salas u oficinas requerirán de una vela de mayor diámetro.

• ¿Las velas aromáticas artesanales sirven para masajes?

No. Nuestras velas aromáticas artesanales están hechas de compuestos que no son para dichos fines. Para ello, tenemos velas especiales para masajes. Catálogo Velas De Masaje

• ¿De qué están hechas estas velas de masaje?

Nuestra vela de masaje artesanal está fabricada con cera de soya 100% pura, manteca de karité, aceite esenciales de almendras/coco y vitamina E, todos productos de excelente calidad.

• ¿Cualquier persona puede usar estas velas de masaje?

¡Técnicamente sí! Debes mirar si nuestras velas tienen algún producto del que seas alérgico o no toleres. De resto, nuestras velas de masaje son perfectas para tus momentos especiales.

• ¿Puedo hacer mis propias velas de masaje?

¡Claro que sí! También tenemos insumos para velas de masaje. Los puedes encontrar aquí Insumos Para Velas De Masaje ¡Haz volar tu imaginación!

• ¿Cómo uso mi vela de masaje?

Encender aproximadamente 20 minutos antes del uso sobre la piel, de forma que se haga una “piscina” uniforme; luego, aplicar sobre la zona del cuerpo a masajear y dejar que el cuerpo absorba los componentes.

• ¿Sus velas son testeadas en animales?

Nuestras velas de masaje son libres de crueldad animal y no son testeadas sobre animales.

• ¿Las velas de masaje tienen feromonas?

Hay algunos productos en el mercado que sí las tienen. Las nuestras no cuentan con este insumo.

• ¿Cómo evito que se formen cristales cuando hago mis velas?

El “frosting” es un efecto natural en la elaboración de velas y ocurre cuando las grasas se enfrían y solidifican, es un acabado que es más común en la ceras que son 100% naturales como la cera de soya. Algunos de los tips que puedes seguir para mejorar este acabado son:

• Precalentar tus recipientes.
• Vierte a una temperatura más cercana al punto de fusión.
• No aceleres el enfriamiento de tus velas.
• Deja que tus velas tengan un buen espacio de secado entre vela y vela.

• ¿Cómo elijo el pabilo adecuado para mis velas?

Se recomienda realizar pruebas de quemado, pero en general la elección del pabilo está guiado a el diámetro de la vela y la fórmula de cada fabricante. Si tienes más dudas. Contáctate con nosotros por WhatsApp

• ¿Cómo elimino las burbujas interiores de mis velas artesanales?

Nosotros recomendamos:

• Hacer uso del Vybar 103, ya que elimina automáticamente las burbujas interiores que se forman cuando elaboras velas con parafina. Adquiérelo aquí: Vybar 103 – Aditivo Para Velas Parafinadas
• Lava y seca muy bien tus recipientes
• Precalienta tus moldes y en especial los que son de vidrio
• Vierte lentamente la cera en los moldes para que quede muy bien distribuida
• Si haces varias velas a la vez, dales un espacio prudente entre cada una de ellas para evitar choques de temperatura.
• No seques tus velas sobre superficies frías.

• ¿Qué pasa si le agregué mucho aceite a mi vela?

En general pueden pasar muchas cosas, las más comunes son:

• Oxidación de la vela
• Asentamiento de fragancia
• Filtración de fragancia
• Ahogamiento de la llama

• ¿Cómo hago para que mi vela tenga un olor más duradero?

Se recomienda el uso del fijador de aroma (Lo encuentras aquí Fijador De Aroma Para Velas 10gr y 30gr) este fijador te ayuda a que perdure por mucho más tiempo el aroma en las velas aromáticas cuando se usa esencia para velas. Aplica máximo 50 gotas por cada kilo de insumo que vayas a usar para crear tus velas (ya sea parafina, cera de soya o cera de palma).

• ¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde Bogotá, Colombia.  Procesamos pedidos de lunes a viernes de 8am a 4pm y los sábados de 8am a 1pm. Los pedidos se procesarán de la siguiente forma:

Insumos: serán procesados máximo veinticuatro (24) horas hábiles después de confirmada la compra y después de haber confirmado todos los detalles contigo como comprador.

Velas: se enviarán mínimo dos (2) días después de procesar el pago de tu compra para poder elaborarlas adecuadamente. Si tenemos tu(s) velas antes del tiempo estipulado, te notificaremos del envío de tu pedido. Si la cantidad de velas solicitadas es mayor a la capacidad que tengamos en el momento de la compra, te contactaremos para indicarte una fecha aproximada de procesamiento y entrega de tu producto

• ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Después de procesar tu pedido de acuerdo a lo mencionado anteriormente, tu pedido tomará de 1 a 4 días hábiles en ser entregado.

Ten en cuenta que esto puede variar por contingencia COVID, por situaciones de orden público, entre otros.

• ¿Tienen envío gratuito?

Por el momento no tenemos esta opción habilitada. 

El precio de envío se calcula de acuerdo al peso final del pedido.

• ¿Hacen envíos internacionales?

Se revisa el pedido correspondiente y se cotiza con DHL o FEDEX para tener en cuenta los gastos de transporte internacional. Para más información, Contáctanos.

• ¿Es posible editar o cancelar mi orden una vez haya realizado la compra?

Sí, se puede editar y cancelar siempre y cuando se haga dentro de las 24 horas hábiles siguientes de haber hecho el pedido. Por ello, si tienes dudas sobre algún producto, no dudes en contactarnos

• ¿Qué métodos de pago puedo usar?

En Velas e Insumos León tenemos las siguientes opciones de pago:

Visa, Mastercard, Paypal, American Express, Visa Electron, Maestro.

• ¿Aceptan pagos contra entrega?

Por el momento, solo tenemos esta opción habilitada para la ciudad de Bogotá